Questions fréquentes

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Cosa è incluso nella spedizione gratuita *?

Livraison gratuite ne s’applique pas pour cent de réduction d’utilisation des cartes d’escompte. Livraison et taxes sont applicables lorsque vous utilisez la carte de fidélité qui offre un pourcentage du prix de détail. Frais de livraison accélérée s’appliquera à tous les VIP ou % de rabais. Aucun crédit ne sera émis pour les frais d'expédition.

Puis-je bénéficier de plaquettes nasales de remplacement ?

Veuillez contacter notre service clientèle pour des informations et une assistance supplémentaires. Veuillez avoir vos lunettes de soleil à portée de main lors de votre appel. Appelez-nous sans frais au 1-888-666-5602, du lundi au vendredi.

Vendez-vous Maui verres de prescription Jim directement?

Toutes les commandes de verres de prescription doivent être traitées par un revendeur optique autorisé. Si vous avez besoin de trouver un détaillant rx authentique, s'il vous plaît utiliser le  Localisateur de Détaillant  et limiter la recherche en cochant la 'Voir Seulement des Détaillants optique'.

Comment puis-je inscrire mes lunettes de soleil?

Vous pouvez vous inscrire en vous rendant vos lunettes de soleil mauijim.com/product-registration. En enregistrant votre produit, vous êtes admissible à gagner une paire de lunettes de soleil Maui Jim! Votre inscription nous aidera à développer un profil de vos besoins et mode de vie afin de mieux à l'avenir vous servir. L'enregistrement de vos lunettes de soleil ne fournit pas de vérification de la garantie.

Mes lunettes de soleil cassées sont-elles couvertes par la garantie ?

Notre garantie de 2 ans ne couvre pas l'usure normale ou une utilisation impropre. Nous offrons des options de remplacement des verres compétitifs grâce à notre service de réparation. Rendez-vous sur repairsca.mauijim.com pour des informations sur la façon d'envoyer vos lunettes de soleil pour la réparation.

Quel est le coût pour réparer mes lunettes de soleil?

Maui Jim propose les meilleures options de service de réparation à nos clients. Les verres sont remplacés par paire. Le coût des montures varie selon les modèles. Afin de vous confirmer les le coût pour la réparation de votre solaire merci de contacter notre service client au numéro vert 1-888-666-5602 et nous serons heureux de vous aider.

Comment puis-je contacter Maui Jim?

ADRESSE EMAIL

Pour toutes les questions et demandes de renseignements d'ordre général : sales.ca@mauijim.com
Pour toute réparation de produit : repair.ca@mauijim.com
Pour vous renseigner au sujet des offres d'emploi : hr.us@mauijim.com
Pour toutes les questions concernant le site internet et l'assistance technique : webmaster.us@mauijim.com

Mail

2830 Argentia Road, Unit 3
Mississauga, ON L5N 8G4

TÉLÉPHONE

888-666-5905

Quelle est la meilleure façon de nettoyer mes verres?

Conseils de nettoyage et soins

Comme avec tout produit de qualité, des soins appropriés permettra d'améliorer et de prolonger l'utilité de vos lunettes de soleil et de protéger votre investissement. Vos lunettes de soleil sont revêtues sur la face arrière du verre avec un revêtement antireflet (a / r) ce qui est essentiel dans l'élimination de l'éblouissement et est l'un des trois éléments qui composent notre conception brevetée. Pour des performances optimales, rincez vos lunettes de soleil tous les jours dans l'eau chaude. Utiliser du savon liquide doux pour laver chaque surface du verre. Sécher avec un chiffon propre, doux et absorbant. Ne pas utiliser de produits à base de papier pour nettoyer vo verres. Du pas utiliser du produits nettoyants abrasifs, les savons ou les détergents qui peuvent laisser un dépôt sur la verre. Ne pas utiliser des tissus avec des lotions ajoutées, de la lanoline, de silicone ou d'autres produits de nettoyage; ils laissent un film sur le verre.

RAYURES

Les traitements sur vos verres sont conçus pour résister à de légères rayures. Mais des frottements importants et des rayures anormales peuvent aimer les traitements et causer des marques visibles. En nettoyant régulièrement vos verres de façon à éliminer la saleté et les particules, en les rangeant dans leur étui d’origine, vous prolongerez considérablement leur durée de vie.

Produits Chimiques

Certains produits chimiques ménagers courants vont réagir négativement avec le matériau de la monture et les oxydes métalliques utilisés sur les revêtements de vos verres. Eviter tout contact avec de l'acétone (dissolvant à ongles), solutions caustiques (tels que le verre ou d'autres nettoyants à base d'ammoniaque), laques pour les cheveux contenant méthylène (figurant sur l'étiquette), le chlore (des piscines ou l'eau non filtrée) ou de la colle.

eau dure

L'eau dure contient des niveaux élevés de minéraux dissous, en particulier le calcaire et le magnésium. Il est "ramolli" par l'ajout de sodium au cours du processus de filtrage. Exemples quotidiens comprennent l'eau de la piscine et l'eau non filtrée, comme l'eau d'arrosage. L'eau «dure» peut être une nuisance pour les porteurs de lunettes de soleil, car elle laisse des taches blanches sur les verres après séchage. Pour les éviter rincez soigneusement vos lunettes et séchez-les à l'aide d'un chiffon doux.

Eau Salée

Toutes nos lunettes résistent à l'eau salée et à la corrosion. Comme pour l'eau calcaire, nous vous conseillons de rincer vos lunettes de soleil à l'eau du robinet et de les essuyer à l'aide d'un chiffon doux.

chaleur

La chaleur excessive peut détériorer vos verres ou déformer les monture en nylon. Eviter de placer vos lunettes de soleil où vous pourriez attendre une chaleur excessive, par exemple, sur le tableau de bord de votre voiture.

matériel

Nous vous recommandons de visiter votre détaillant de lunettes de soleil local périodiquement pour faire resserrer les vis de votre monture, des branches, ajuster le nez et les plaquettes.

Chiffonnettes propres

Toutes les nouvelles lunettes de soleil de Maui Jim achetées comprennent une pochette en tissus microfibre. Ces pochettes sont une excellente façon de conserver vos lunettes de soleil propres et sans traces. Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement votre pochette pour la conserver libre de toute saleté, débris, ou trace grasse qui pourraient endommager vos verres. Laver à l'eau chaude savonneuse. Ne pas utiliser d'adoucissant car cela peut laisser un film sur vos verres.

Quelle est la politique de retour de Maui Jim?

Votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez retourner votre marchandise achetée sur le site Web Jim Maui pour un avoir dans les 30 jours suivant votre achat. Tous les retours doivent être dans leur étui d'origine et / ou l'emaballage en parfait état pour la revente afin d'ouvir droit à un avoir.

What is your warranty policy?

Maui Jim frames and lenses are warranted for two years after the date of purchase against manufactures defects, with proof of purchase from an authorized retailer. Maui Jim will replace or repair, at its option, any frame or lens covered by this warranty that is found to be defective. Damage caused from improper or unreasonable use, or from normal wear and tear (including accidental breakage), is not a manufacturer’s defect. Any lens not produced by Maui Jim are not subject to Maui Jim’s warranty. For repair options, please contact the place of purchase for replacement or repair options.

My prescription lenses are damaged. How do I get them replaced?

Please contact the place of purchase. Your optical provider will need to discuss your options and place the order. Maui Jim cannot accept prescription lens repairs or inquiries.

Where can I purchase Maui Jim Ophthalmic frames?

Maui Jim Ophthalmic frames and prescription lenses are available through authorized retailers only. To locate an authorized retailer near you, visit our Store Locator page.

Are the products shown online only available in stores?

You can only purchase ophthalmic frames from an authorized retailer. Maui Jim does not sell ophthalmic frames online. Selection in stores will vary depending on the local demand of the product and number of frames selected. Styles found online may be requested through authorized retailers in your area. Please visit our store locator page to find a retailer in your area.