Häufig gestellte Fragen

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Wie kann ich meine Sonnenbrille reparieren lassen?

Starten Sie Ihre Reparatur hier: repairsde.mauijim.com. Bitte füllen Sie dort das Reparaturformular aus und erhalten Sie weitere Informationen. Sie können uns auch per E-Mail unter repair.de@mauijim.com kontaktieren.

Ist es möglich einen Ersatz für Nasenpads zu bekommen?

Wenn Sie neue Nasenpads benötigen, senden wir Ihnen diese gern kostenlos zu. Wenn Sie zusätzliche Informationen und Hilfe benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf. Bitte halten Sie beim Anruf Ihre Sonnenbrille bereit. Kostenlose Rufnummer +49 (0) 800 MAUI JIM oder +49 (0) 531-12175-0.

Wie kann ich Maui Jims mit optischen Gläsern kaufen?

Alle Bestellungen für optische Gläser müssen von einem authorisierten Fachoptiker bearbeitet werden. Bitte nutzen Sie dazu unsere Händlersuche.

Wie kann ich meine Sonnenbrille registrieren?

Sie können Ihre Sonnebrille hier registrieren mauijim.com/product-registration. Mit etwas Glück gewinnen Sie eine kostenlose Sonnenbrille Ihrer Wahl.

Ist der Bruch meiner Sonnenbrille durch die Garantie abgedeckt?

Unsere 2 Jahre Garantie erstreckt sich nicht auf normalen Verschleiß oder Missbrauch. Wir bieten einen kostengünstigen Service in unserer Reparaturabteilung. Besuchen Sie repairsde.mauijim.com für weitere Informationen. Sie können uns auch per E-Mail an repair.de@mauijim.com.

Wie kann ich meine Reparaturkosten ermitteln?

Maui Jim bietet einen Leistungsstarken und kostengünstigen Reparaturservice. Bitte wenden Sie sich mit Detailfragen direkt an uns: 49 (0) 531-12175-0

Wie trete ich mit Maui Jim in Kontakt?

Email

Für allgemeine Fragen und Informationen: sales.de@mauijim.com
Für Produktreparaturen: repair.de@mauijim.com
Für Fragen zu Jobs und Informationen: hr.us@mauijim.com
Für Probleme mit der Website und Technische Unterstützung: webmaster.us@mauijim.com

Per post

Maui Jim Germany GmbH
Erzberg 8
38126 Braunschweig
Germany

TELEFON

49 (0) 800 MAUI JIM
49 (0) 531-12175-0

Kann ich Ersatzteile zur Selbstmontage bestellen?

Wir versenden keine Ersatzteile direkt an Endkunden, um sicher zu stellen, dass nur geschultes Personal Reparaturen ausführt. Bitte wenden Sie sich an repair.de@mauijim.com oder an einen authorisierten Maui Jim Händler Fachhändlersuche.

Wie reinige ich meine Gläser?

Reinigung & Pflegetipps

Wie bei jedem Qualitätsprodukt, hilft Ihnen die Pflege dabei, die Leistungsfähigkeit zu erhalten. Um die optimale Leistung Ihrer Sonnenbrille sicherzustellen, verwenden Sie eine milde Flüssigseife und spülen Sie die Glasoberfläche Ihrer Sonnenbrille mit warmem Wasser ab. Verwenden Sie keine Scheuermittel, Seifen oder Reinigungsmittel, die einen Belag auf den Gläsern hinterlassen könnten. Zur Reinigung der Gläser sollten Sie keine Produkte auf Papierbasis oder Tücher mit Lotionen, Lanolin, Silikon oder anderen Reinigungsmitteln verwenden. Diese hinterlassen einen Schmierfilm auf dem Glas und können eventuell die Beschichtungen zerstören.

KRATZER

Die mehrfache Beschichtung der Gläser macht diese beständig gegen leichte Kratzer. Starke, durch unsachgemäße Nutzung hervorgerufene Kratzer können die Beschichtungen jedoch durchbrechen und sichtbare Spuren hinterlassen. Entfernen Sie Schmutz und andere Teilchen immer auf eine geeignete, schonende Art und Weise und bewahren Sie die Sonnenbrille in dem dazugehörigen Etui auf, wenn diese nicht getragen wird. Das kann die Lebensdauer Ihrer Gläser verlängern.

Chemikalien

Vermeiden Sie den Konatkt zu Chemikalien - auch zu denen im Haushalt gebräuchlichen - besonders: Aceton, Ammoniak, Alkohol, Haarsprays, Chlor oder Klebstoffe.

Hartes Wasser

Hartes Wasser hinterlässt Kalkrückstände auf den Gläsern, die sich in die Oberflächenbeschichtungen "einbrennen" können. Bitte entfernen Sie diese umgehend mit einem weichen, sauberen Tuch.

Salzwasser

Maui Jim Sonnenbrillen sind salzwasserbeständig. Wir empfehlen jedoch, Salzwasserrückstände umgehend zu entfernen, um Korrosion und Beschichtungsbeschädigungen langfristig zu verhindern.

Wärme

Übermäßige Hitze kann die Leistungsfähigkeit der Gläser beeinträchtigen und die Fassungen verformen. Vermeiden Sie die Lagerung auf heißen Oberflächen, z.B. Armaturenbretter in praller Sonne.

Kontrolle der Brillenfassung

Wir empfehlen Ihnen, ihren lokalen Sonnenbrillen Einzelhändler in regelmäßigen Abständen zu besuchen. Lassen sie die Schrauben an Schläfen- und Nasenbügel festziehen.

saubere Tücher

Bitte verwenden Sie nur saubere und weiche textile Tücher zur nassen oder trockenen Reinigung der Gläser.

Welche Rücknahmegarantie bietet Maui Jim an?

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Sie können Ihren über die Maui Jim-Website gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf wieder zurückgeben. Alle Rücksendungen müssen im Originaletui bzw. der Originalverpackung und in einem perfekten erneut versiegelbaren Zustand erfolgen, um Anspruch auf eine Gutschrift zu erhalten.

What is your warranty policy?

Maui Jim frames and lenses are warranted for two years after the date of purchase against manufactures defects, with proof of purchase from an authorized retailer. Maui Jim will replace or repair, at its option, any frame or lens covered by this warranty that is found to be defective. Damage caused from improper or unreasonable use, or from normal wear and tear (including accidental breakage), is not a manufacturer’s defect. Any lens not produced by Maui Jim are not subject to Maui Jim’s warranty. For repair options, please contact the place of purchase for replacement or repair options.

My prescription lenses are damaged. How do I get them replaced?

Please contact the place of purchase. Your optical provider will need to discuss your options and place the order. Maui Jim cannot accept prescription lens repairs or inquiries.

Where can I purchase Maui Jim Ophthalmic frames?

Maui Jim Ophthalmic frames and prescription lenses are available through authorized retailers only. To locate an authorized retailer near you, visit our Store Locator page.

Are the products shown online only available in stores?

You can only purchase ophthalmic frames from an authorized retailer. Maui Jim does not sell ophthalmic frames online. Selection in stores will vary depending on the local demand of the product and number of frames selected. Styles found online may be requested through authorized retailers in your area. Please visit our store locator page to find a retailer in your area.