Preguntas más frecuentes

¿Como puedo mandar a reparar mis gafas de sol?

Comenzar su proceso de reparación visitando repairssp.mauijim.com. Por favor complete el formulario al proporcionar la información necesaria para su reparación.  También puede contactar con nosotros a través de correo electrónico en repair.es@mauijim.com.

¿El servicio de la garantía permanece disponible aunque no tenga el justificante de compra?

Adoramos a nuestros clientes y trabajaremos con usted aunque no posea el justificante de compra. Proporciónenos el nombre del vendedor y la fecha aproximada de compra y estaremos encantados de revisar sus gafas y determinar el estado de la garantía de los daños en cuestión. Junto con el historial anterior, determinaremos si la reparación estaría cubierta por la garantía. Incluso en caso de que no lo estuviera, contamos con una serie de fantásticas opciones de reparación. repairssp.mauijim.com.  También puede contactar con nosotros a través de correo electrónico en repair.es@mauijim.com.

¿Puedo conseguir plaquetas de repuesto?

Póngase en contacto con nuestro departamento de servicio de atención al cliente para obtener información adicional y asistencia. Tenga sus gafas de sol a mano cuando realice la llamada. Llame de forma gratuita al número 900 161 606.

¿Maui Jim vende lentes graduadas?

Todos los pedidos de lentes graduadas deben ser procesados a través de una óptica autorizada por Maui Jim. Si quiere buscar una óptica autorizada para lentes graduadas, utilice la opción Distribuidores

¿Cómo registro mis gafas de sol?

Puede registrar sus gafas de sol, visitando mauijim.com/product-registration. Mediante el registro de su producto, ¡usted entra en el sorteo de un par de gafas de sol Maui Jim! Su inscripción nos ayudará a desarrollar un perfil de sus necesidades y estilo de vida para servirle mejor en el futuro. Registrar sus gafas de sol no proporciona verificación de la garantía.

¿La garantía cubre roturas o arañazos de las lentes?

Nuestra garantía de 2 años no cubre el desgaste normal por el uso o abuso. Ofrecemos opciones muy competitivas de reemplazo de lentes a través de nuestro departamento de reparación. Por favor visite repairssp.mauijim.com para obtener información sobre cómo enviar en sus gafas de sol para su modelo. También puede contactar con nosotros a través de correo electrónico en repair.es@mauijim.com.

¿Cuál es el costo de reparación de mis gafas de sol?

Maui Jim ofrece las mejores opciones de servicio de reparación a nuestros clientes. El precio de la reparación varía en función del modelo de gafa. Para confirmar los cargos por su estilo, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente al número gratuito 900 161 606 y estaremos encantados de ayudarle.

¿Cómo contacto Maui Jim?

CORREO ELECTRÓNICO

Para información y preguntas generales: sales.es@mauijim.com
Para reparaciones de productos: repair.es@mauijim.com
Para información y preguntas sobre empleo: hr.us@mauijim.com
Para preguntas sobre el sitio web y ayuda técnica: webmaster.us@mauijim.com

CORREO

Maui Jim Spain, S.L.
C/ Sepúlveda, 7A
28108 Alcobendas (Madrid)

TELÉFONO

900 161 606 / 916 289 420

¿Cuál es la mejor manera de limpiar mis lentes?

CONSEJOS DE LIMPIEZA Y DE CUIDADO

Como con cualquier producto de calidad, el cuidado apropiado mejorará y prolongará la vida útil de sus gafas de sol y protegerá su inversión. Sus gafas de sol están recubiertas en la parte trasera de la lente con un anti-reflectante (a / r) de revestimiento que es esencial en la eliminación de los reflejos y es uno de los tres elementos que componen nuestro diseño patentado. Para un rendimiento óptimo, enjuague sus gafas de sol diariamente con agua tibia. Usar un jabón líquido suave para lavar cada superficie de la lente. Secar con un paño limpio, suave y absorbente. No utilice productos basados en papel para limpiar sus lentes. No use limpiadores abrasivos, jabones o detergentes que pueden dejar un depósito en la lente. No utilice tejidos con lociones añadido, lanolina, silicona u otros productos de limpieza; van a dejar una película sobre la lente.

ARAÑAZOS

Los múltiples revestimientos sobre sus lentes son resistentes a los arañazos leves, sin embargo, los arañazos más profundos pueden atravesar los revestimientos y causar marcas visibles. Ayudar significativamente a prolongar la vida de sus lentes, eliminando la suciedad y otras partículas con buenas prácticas de limpieza y mantener sus gafas de sol en su caso mientras no esté en uso. Buenas prácticas de limpieza también ayudarán a minimizar el rayado.

PRODUCTOS QUÍMICOS

Ciertos productos químicos del hogar común reaccionarán negativamente con el material del marco y los óxidos metálicos utilizados en los revestimientos de sus lentes. Evitar el contacto con acetona (quitaesmalte), soluciones cáusticas (como vidrio u otros limpiadores a base de amoníaco), aerosoles para el cabello que contienen metileno (que aparece en la etiqueta), cloro (de piscinas o agua sin filtrar) o pegamento.

AGUA DURA

El 'agua dura' contiene altos niveles de minerales disueltos, especialmente calcio y magnesio. Se 'suavizan' por la adición de sodio durante el proceso de filtrado. Ejemplos cotidianos incluyen agua de la piscina y el agua no filtrada, como el agua de aspersión. El gua 'dura' puede ser una molestia para los usuarios de gafas de sol, ya que deja manchas blancas en las lentes después del secado. Para evitar manchas, simplemente enjuagar las lentes con agua filtrada (grifo), y seque con un paño limpio.

AGUA SALADA

Todas las gafas de sol de Maui Jim son resistentes a la corrosión del agua salada. Al igual que con el agua 'dura', le sugerimos que enjuague sus gafas con agua filtrada (grifo), y seque con un paño limpio.

CALOR

Una temperatura elevada puede deteriorar sus lentes o deformar la montura. Evitar la colocación de sus gafas de sol, donde se podría esperar un calor excesivo, por ejemplo, en el salpicadero de su coche.

AJUSTES

Le recomendamos visitar periódicamente su óptica de confianza para que le aprieten la tornillería de la montura y reajusten varillas y plaquetas.

GAMUZAS

Con la compra de cualquier gafa Maui Jim incluimos una bolsa-gamuza. Nuestras bolsas son una forma estupenda de conservar sus gafas limpias y libre de depósitos. Le recomendamos limpiar frecuentemente su bolsa-gamuza para evitar que se acumulen restos, suciedad, o aceites que puedan dañar sus gafas. Limpiar en agua caliente con jabón. Sugerimos no usar suavizantes porque podría dejar marcas sobre las lentes.

¿Cuál es la política de devolución de Maui Jim?

Su satisfacción es nuestra prioridad. Puede devolver su mercancía comprada a la página web de Maui Jim para el crédito dentro de los 30 días de su compra. Todas las devoluciones deben estar en la caja y / o embalaje original y en perfectas condiciones de reventa para el crédito.