Domande Frequenti

Come faccio a riparare i miei occhiali da sole?

Per avviare il processo di riparazione visita repairsit.mauijim.com. Compila il modulo con tutte le informazioni necessarie per la riparazione. Puoi contattarci anche via e-mail all'indirizzo repair.it@mauijim.com.

Posso ricevere assistenza in garanzia anche se non ho la prova d'acquisto?

Abbiamo cura dei nostri clienti e siamo a loro disposizione sia che abbiano o meno la prova di acquisto. Indica il nome del rivenditore e la data approssimativa di acquisto. Saremo lieti di verificare i tuoi occhiali e determinare se è possibile ripararli in garanzia. Se anche il danno non fosse coperto da garanzia, ripareremo il tuo occhiale in tempi brevi e a costi contenuti. Visita la pagina repairsit.mauijim.com.  È inoltre possibile contattarci via e-mail all'indirizzo repair.it@mauijim.com.

Posso ricevere placchette di ricambio?

Per maggiori informazioni ed assistenza contatta il nostro servizio clienti. Quando chiami tieni a portata di mano i tuoi occhiali da sole. Il numero verde è 800 122 754.

Vendete lenti graduate jim maui direttamente?

Tutti gli ordini di lenti correttive (RX) devono essere inviati tramite un rivenditore autorizzato Maui Jim RX. Se hai bisogno di cercare un rivenditore autorizzato Maui Jim RX, visita la sezione Trova un Rivenditore e affina la ricerca selezionando l'opzione "mostra solo i rivenditori RX"

Come faccio a registrare i miei occhiali da sole?

Puoi registrare i tuoi occhiali da sole visitando mauijim.com/product-registration. Registrando il prodotto ci aiuterai a conoscerti meglio e a creare nuovi prodotti che si adattino meglio alle tue esigenze. La registrazione non costituisce prova per la garanzia.

Gli occhiali da sole rotti sono coperti da garanzia?

I nostri occhiali sono coperti da garanzia di 2 anni. La garanzia non copre danni accidentali o derivanti da usura. Il nostro reparto di assitenza potrà riparare i tuoi occhiali a costi vantaggiosi. Per maggiori informazioni su come riparare i tuoi occhiali visita la pagina repairsit.mauijim.com. Puoi contattarci anche via e-mail all'indirizzo repair.it@mauijim.com.

Qual è il costo per riparare i miei occhiali da sole?

Ai nostri clienti offriamo il miglior servizio di assistenza e riparazione. Le lenti costano €75,00 e vengono sempre sostituite in coppia. Il costo della montatura varia in base al modello. Per conoscere quanto costa la riparazione del tuo occhiale contatta il nostro servizio clienti al numero verde 800 122 754, saremo lieti di aiutarti.

Come posso contattare Maui Jim?

Posta Elettronica

Per domande e informazioni generali: sales.it@mauijim.com
Per riparazioni: repair.it@mauijim.com
Per opportunità professionali: hr.us@mauijim.com
Per informazioni sul sito Web e assistenza tecnica: webmaster.us@mauijim.com

Posta

Maui Jim Italy srl
Via della Scienza, 15
37030 - Lavagno (VR)

Telefono

800 122 754

Inviate viti / lenti / parti di ricambio per i miei occhiali da sole?

Non inviamo parti di ricambio dei nostri occhiali da sole. La riparazione o sostituzione di lenti ed altre parti dell'occhiale vengono effettuate da nostri tecnici qualificati. Per sapere come inviare gli occhiali da sole per la riparazione visita la pagina repairsit.mauijim.com. Puoi contattarci anche via e-mail all'indirizzo repair.it@mauijim.com.

Qual è il modo migliore per pulire le mie lenti?

consigli per la pulizia e la cura

Come per tutti i prodotti di qualità, un'adeguata cura sarà il modo migliore per prolungare la vita utile dei vostri occhiali da sole. La parte interna delle nostre lenti sono dotate di un trattamento anti-riflesso (A/R) fondamentale per eliminare l'abbagliamento ed uno dei tre elementi che costituiscono le basi del nostro brevetto. Per una manutenzione ottimale risciacquare quotidianamente con acqua tiepida. Usare sapone liquido neutro ed asciugare con un panno morbido e pulito. Non utilizzate carta per pulire le lenti. Non utilizzate detergenti abrasivi, saponi o detergenti che potrebbero lasciare un deposito sulla lente. Non utilizzare tessuti con lozioni aggiunte, lanolina, silicone o altri detergenti in quanto creano una pellicola sulla lente.

graffi

I molteplici rivestimenti delle nostre lenti resistono ai graffi superficiali, tuttavia graffi più incisivi e profondi potrebbero causare la rottura di questi rivestimenti e causare segni visibili. Per prolungare la vita delle tue lenti rimuovi lo sporco seguendo i suggerimenti per la manutenzione e custodisci i tuoi occhiali nella loro custodia quando non li usi. Un'adeguata cura ed una corretta manutenzione ti aiuteranno a ridurre al minimo i graffi.

prodotti chimici

Alcune sostanze di uso familiare reagiscono negativamente con alcune nostre montature e con gli ossidi di metallo utilizzati per i rivestimenti delle nostre lenti. Evitate il contatto con acetone, soluzioni caustiche e detergenti a base di ammoniaca, spray per capelli contenenti metilene (elencati nell'etichetta), cloro (presente nell'acqua delle piscine o in acqua non filtrata) o colla.

acqua dura

L'acqua dura contiene elevate quantità di minerali disciolti, in particolare calcio e magnesio. Viene "addolcita" attraverso l'aggiunta di sodio nel processo di filtrazione. Esempi comuni sono l'acqua della piscina e l'acqua non filtrata, come pure l'acqua utilizzata per irrigare. L'acqua dura, una volta asciugata, lascia macchie bianche sulle lenti. Per rimuovere le macchie basta semplicemente lavare gli occhiali con acqua filtrata (i.e. di rubinetto) e asciugare con panno morbido e pulito.

acqua salata

Tutti gli occhiali da sole Maui Jim sono resistenti all'acqua salata ed alla corrosione. Come per l'acqua dura il consiglio è di risciacquare i tuoi occhiali con acqua filtrata (di rubinetto) e di asciugarli con un panno morbido e pulito.

calore

Il calore eccessivo potrebbe deteriorare le lenti o deformare le montature in nylon. Evita di lasciare i tuoi occhiali da sole dove il calore potrebbe diventare troppo elevato come, ad esempio, sul cruscotto della tua auto.

REGISTRAZIONE MONTATURA

Ti consigliamo di recarti periodicamente presso il tuo rivenditore Maui Jim di fiducia per verificare che le viti siano strette correttamente.

MICROFIGRA PER PULIZIA

Tutti gli occhiali da sole Maui Jim vengono venduti con in dotazione un panno in microfibra per la pulizia. Il panno in microfibra è ottimo per mantenere puliti e preservare da graffi i tuoi occhiali. Ti consigliamo di lavare frequentemente il panno affinché non accumuli polvere, sporco o residui di sostanze oleose che potrebbero danneggiare le lenti. Lavalo in acqua tiepida con sapone neutro. Non utilizzare sapone contenente ammorbidente in quanto potrebbe creare una pellicola sulla lente.

Qual è la politica per il reso di Maui Jim?

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Puoi restituire la merce acquistata attraverso il sito Maui Jim entro 30 giorni dalla data di acquisto. Tutti i resi devono essere inviati con la custodia ed imballo originale e in perfette condizioni affiché il reso possa essere processato.