PRIVACY AND SECURITY POLICY
¡Aloha! Como parte de nuestro “'Ohana”, en Maui Jim, Inc., Maui Jim USA, Inc., y otras empresas afiliadas (colectivamente, la “Empresa”) creemos firmemente en proteger su privacidad. Es por eso que estamos comprometidos con la “Promesa de privacidad a los consumidores estadounidenses” de la Asociación de Marketing Directo (Direct Marketing Association) y con la protección de la información cubierta por la Directiva 95/46/EC de Protección Europea de Datos (European Data Protection), la Directiva Europea 2009/136/EC, sus sustituciones (incluyendo a la Regulación General de Protección de Datos [GDPR por sus siglas en inglés] de la Unión Europea) y demás leyes de protección de datos aplicables (colectivamente llamadas “Leyes de privacidad de datos”). Por consiguiente, hemos acordado lo siguiente:
- Proporcionar a los clientes el aviso de que pueden elegir no arrendar, vender o intercambiar información con otros comerciantes;
- Respetar las solicitudes de los clientes de no compartir información con otros comerciantes; y
- Respetar las solicitudes de los clientes de no recibir correos, llamadas telefónicas u otros contactos de la Empresa.
El objetivo de esta Política es ayudarle a entender cómo recopilamos y usamos su información, cómo la protegemos y qué derechos permanentes tiene usted respecto a dicha información.
No dude en comunicarse con nosotros si tuviera preguntas o problemas. Le responderemos con mucho gusto. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico, escribiéndonos a sales.mx@mauijim.com o llamándonos al 01 800 00 25642. Muchos mahalos (“gracias” en hawaiano) por su interés y cooperación.
Pasar a:
- ¿Qué información personal recopilamos?
- ¿Cómo recopilamos su información personal?
- ¿Cómo usamos su información personal?
- ¿Dónde y cómo guardamos su información personal?
- ¿Cómo aseguramos su información personal?
- ¿Permitimos a terceros recopilar y usar su información personal?
- ¿Compartimos la información personal que recopilamos?
- ¿Cómo puede acceder a su información personal y corregirla?
- ¿Cómo puede desactivar su cuenta?
- ¿Cómo protegemos a los niños?
- ¿Cómo se actualiza esta política?
- ¿Cuál es nuestra información de contacto para hacer preguntas sobre privacidad?
A. ¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?
En general, puede visitar muchas de nuestras páginas web y usar aplicaciones sin decirnos quién es o sin revelar información importante acerca de usted. Podemos rastrear la dirección del dominio de Internet de la cual nos visitan las personas y analizar estos datos para obtener información de tendencias y estadísticas, pero los usuarios individuales permanecen anónimos, a menos que nos diga voluntariamente quién es.
Si opta por ser incluido en varios programas de listas de correo, o elige hacer pedidos a través de nuestros sitios web y aplicaciones, entonces también podremos recopilar información incluyendo su nombre, dirección, correo electrónico, números de teléfono y datos de tarjeta de crédito.
B. ¿CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Recopilamos su información de varias maneras, incluidas las siguientes:
Mientras navega: Si visita un sitio web de Maui Jim pero no compra ni hace transacciones con la Empresa de ninguna manera, el sitio web pondrá cookies en su navegador y obtendrá información de navegación.
Con cookies: Una “cookie” es un poco de información almacenada en su disco duro que se envió a su navegador de Internet desde un servidor web. Las cookies recogen información en nombre nuestro que nos ayudan a entender mejor cómo navegar en el sitio web y cómo podemos dirigir nuestros productos y servicios de manera más eficaz para satisfacer sus intereses personales. En la mayoría de los casos, puede configurar su navegador web para que no acepte cookies, o puede pedir que lo notifiquen cuando se envíe una cookie a su computadora y luego decidir si aceptarla o no. Tenga en cuenta que los sitios web y las aplicaciones podrían no funcionar correctamente si inhabilita las cookies.
Crear una cuenta o iniciar sesión: Puede optar por iniciar sesión en un sitio web o aplicación de Maui Jim. Si no tiene una cuenta, puede crear una cuenta sin hacer un pedido. Si crea una cuenta, se le dará la opción de “inscribirse” en nuestro sistema de correo electrónico: “Inscribir su correo electrónico”. Si selecciona esta opción, indicando que le interesa recibir actualizaciones de la Empresa, enviará su información de correo electrónico y será agregado a nuestra lista de distribución. No compartimos la lista de distribución con otras empresas. Luego recibirá múltiples correos electrónicos, a menos y hasta que decida cancelar su suscripción desde cualquiera de los mensajes recibidos.
Compras (como invitado o como titular de cuenta registrado): Debe ingresar una dirección de correo electrónico para comprar en nuestro sitio web y nuestras aplicaciones. Su correo electrónico se almacenará y se usará para rastrear sus pedidos, junto con la facturación, envío e información de pedido. Su información de tarjeta de crédito se convertirá en un token y se procesará como se describe a continuación.
Enviar Solicitudes de reparaciones: Puede enviar una solicitud de reparación en línea. Si decide hacerlo, se le pedirá su información personal relevante para el pedido.
Solicitar información acerca de eventos (Generación líder de obsequios corporativos, Generación líder de eventos de golf): Puede solicitar información acerca de eventos. Si selecciona esta opción, lo dirigirán al proceso de Inscribir su correo electrónico como se indicó anteriormente.
C. ¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Al proporcionarnos su información personal (inclusive al usar nuestros sitios web o aplicaciones), está otorgando su consentimiento para que procesemos dicha información en una o más de las formas que se describen en la presente Política, incluyendo lo siguiente:
- La información que nos proporciona al concretar la compra se usa para procesar su pedido y enviarle por correo electrónico una confirmación del pedido más la información de envío.
- Principalmente usaremos su información personal para proporcionarle productos y servicios, inclusive enviarle información/materiales por correo electrónico o correo postar sobre productos, ofertas y novedades que consideremos que podrían interesarle, llevar a cabo análisis del sitio web y con fines de atención al cliente.
- Además, pueden surgir otros usos internos para la información recibida en nuestros sitios web y aplicaciones, que pueden incluir analizar las tendencias de visualizaciones de nuestros sitios web y aplicaciones e informarle acerca de los productos nuevos para ayudarlo a mejorar su experiencia de compras.
Con este fin, los sitios web y aplicaciones de la Empresa usan Google Analytics, un sitio de análisis web ofrecido por Google, Inc. ("Google") y Hotjar, una herramienta de análisis de utilización de sitios web ofrecida por Hotjar Ltd., para recopilar datos que nos permitan mejorar la funcionalidad de nuestros sitios web y aplicaciones y hacer que le resulten más útiles y fáciles de usar. Para obtener más información sobre Google (https://www.google.com/policies/privacy/) y Hotjar (https://www.hotjar.com/privacy), inclusive las políticas de privacidad de dichas empresas.
Al visitar nuestros sitios web, usted reconoce que acepta y consiente nuestras prácticas de privacidad, las de Google y las de Hotjar tal como se describe en esta política o conforme se explique en los enlaces que aquí se incluyen.
Hotjar: Hotjar es un servicio de registro de sesiones y mapas de calor ofrecido por Hotjar Ltd. Hotjar respeta los encabezados genéricos de “No seguir”. Esto significa que el explorador puede indicar a su guión, o script, no recopilar ningún dato del Usuario. Esta es una configuración que está disponible en todos los exploradores de relevancia. Para obtener más información sobre Hotjar, la forma en la que recopila datos, qué tipo de datos recopila y cómo optar para ser excluido de la recopilación de datos, lea la propia política de privacidad de Hotjar en https://www.hotjar.com/privacy.
Google Analytics: Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google Inc. (“Google”). Google utiliza los datos recopilados para hacer un seguimiento y examinar el uso de sitios web y aplicaciones, preparar informes sobre sus actividades y compartirlos con otros servicios de Google. Google podrá usar los datos recopilados para contextualizar y personalizar la publicidad de su propia red publicitaria. Para optar por ser excluido del seguimiento de Google Analytics, puede visitar https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=en.
D. ¿DÓNDE Y CÓMO GUARDAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Toda la información personal que obtenemos sobre usted se guardará y conservará de conformidad con las Leyes de Privacidad de Datos y la presente Política.
La información personal enviada o recopilada a través de nuestros sitios web y aplicaciones podrá guardarse y/o procesarse en Estados Unidos de América, Reino Unido, Canadá, Australia, la Unión Europea u otros sitios. Al proporcionarnos su información (inclusive al usar nuestros sitios web o aplicaciones), está consintiendo dicha transferencia de información fuera de su país o región.
Específicamente, la replicación de datos para la aplicación Lae Ula tendrá lugar en Alemania (a través de Amazon Web Services) y en Estados Unidos de América (a través de First National Technology Solutions, Inc.).
E. ¿CÓMO ASEGURAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Confíe en las precauciones que tomamos relacionadas con la información que usted brinda durante el proceso de pago. En nuestros sitios web y aplicaciones usamos tecnología de SSL (Secure Sockets Layers) para proteger la seguridad de la información de su tarjeta de crédito.
SSL cifra la información de su pedido para evitar que otras personas ajenas a la Empresa decodifiquen esa información. Para asegurarse de que accedió a nuestro servidor seguro antes de enviar la información de su tarjeta de crédito, verifique que en su navegador aparezca una llave sin quebrar o un candado trancado (dependiendo de su navegador) que muestra que SSL está activo. Para verificar por segunda vez la seguridad, observe la línea de URL o de ubicación de su navegador durante el proceso del pedido. Si ha accedido a un servidor seguro, los primeros caracteres de la dirección cambiarán de “http” a “https”. Algunas versiones de navegadores y algunos firewall no permiten las comunicaciones con servidores seguros como los que usamos para procesar pedidos en mauijim.com y en nuestros otros sitios web y aplicaciones. Si por alguna razón no puede acceder al servidor seguro, no dude en hacer su pedido por teléfono al 01 800 00 25642.
La información de su tarjeta de crédito en los sitios web y aplicaciones es almacenada y procesada por un tercero que ha acordado de manera contractual cumplir con todas las normas, reglamentos, estándares o pautas adoptadas o requeridas por las marcas de pago de tarjetas de crédito (inclusive, entre otras, Visa, MasterCard, American Express, Discover y JCB) o por el Consejo de estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago relacionadas con la privacidad, la seguridad de los datos y la protección, divulgación y manejo de la información de documentos de pago, inclusive, entre otros, los Estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago, el Programa de seguridad de información del titular de Visa, el Programa de cumplimiento y seguridad de información de Discover, la Política de funcionamiento de seguridad de datos de American Express, el Programa de protección de datos del sitio de MasterCard, las Buenas Prácticas de solicitud de pago de Visa, el Estándar de seguridad de datos de solicitud de pago de la industria de tarjetas de pago, el programa de Seguridad de terminales POS de MasterCard y el programa de Seguridad de transmisión de PIN de la industria de las tarjetas de pago, que en cada caso se pueden modificar oportunamente.
F. ¿PERMITIMOS A TERCEROS RECOPILAR Y USAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Tal como se comentó anteriormente, usamos Google Analytics, un sitio de análisis web ofrecido por Google, Inc. ("Google") y Hotjar, una herramienta de análisis de utilización de sitios web ofrecida por Hotjar Ltd., para recopilar datos que nos permitan mejorar la funcionalidad de nuestros sitios web y aplicaciones y hacer que le resulten más útiles y fáciles de usar.
Además, las terceras partes también pueden recopilar información sobre usted a través de nuestros sitios web y aplicaciones. Por ejemplo, los servicios analíticos de terceros usan cookies y marcadores (beacons) web para ayudarnos a compilar estadísticas sobre nuestros sitios web y aplicaciones y los visitantes/usuarios de los mismos. Dichos servicios analíticos de terceros nos brindan garantías respecto a que no recopilarán ni accederán a ninguna información que lo identifique directamente. Otros terceros también podrían recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando visita nuestros sitios web, por ejemplo para exhibir publicidad de Maui Jim en sitios web de terceros y presentar publicidad de terceros en nuestro sitio web y en otros, tal como se describe a continuación. Esos enlaces a otros sitios están fuera de nuestro control. Estos sitios web de terceros tienen sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos que lea y revise antes de visitarlos.
Podremos usar empresas de publicidad de terceros para recopilar datos cuando visite nuestros sitios web y use nuestras aplicaciones. Dichas empresas podrán usar la información (sin incluir su nombre, dirección, correo electrónico o teléfono) acerca de sus visitas a este y a otros sitios web con el fin de ofrecerle publicidad acerca de bienes y servicios de su interés. Si desea obtener más información acerca de esta práctica y conocer sus opciones para que estas empresas no usen la información, visite http://networkadvertising.org/ y http://kenshoo.com/privacy-policy/.
Nuestro sitio web y nuestra aplicación contienen enlaces a otros sitios que nosotros no controlamos. Estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos que lea y revise antes de visitarlos. Ofrecemos los enlaces de estos sitios web solo para la comodidad de nuestros visitantes y no somos responsables de estos sitios.
G. ¿COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS?
No compartimos información personal con empresas, organizaciones ni personas ajenas a la Empresa (Maui Jim, Inc., Mexico S. de R.L. de C.V. y demás empresas afiliadas), salvo en los siguientes casos:
- Consentimiento: Compartiremos información personal con empresas, organizaciones o personas ajenas a la Empresa cuando tengamos su consentimiento para hacerlo. Para compartir información personal delicada será necesario contar con un consentimiento expreso.
- Uso interno: La Empresa comparte información entre afiliados y con terceros proveedores, asesores y demás prestadores de servicios que estén trabajando en nombre de la Empresa y necesiten acceder a su información a fin de llevar a cabo dicho trabajo.
- Fines analíticos: Compartimos información con terceros, con fines analíticos, tal como se describió anteriormente. Tenga la seguridad de que jamás venderemos, canjearemos ni rentaremos ninguna parte de su información personal de identificación a sitios web de terceros ni a empresas con fines comerciales.
- Requisitos legales: Compartiremos información personal con empresas, organizaciones o personas ajenas a la Empresa si considerásemos, de buena fe, que el acceso, el uso, la conservación o la divulgación de la información fuera razonablemente necesario...
- Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, procesos legales o solicitudes gubernamentales obligatorias.
- Para hacer cumplir los Términos de Servicio, incluyendo la investigación de potenciales violaciones de los mismos.
- Para investigar, detectar, prevenir o abordar de otro modo casos de fraude, violación de la propiedad intelectual, seguridad o problemas técnicos.
- Para proteger contra daños los derechos, los bienes o la seguridad de la Empresa, a los usuarios de nuestro sitio web y aplicación o al público, según lo exija o permita la ley.
- Transacciones comerciales: Es posible que, a medida que la Empresa se desarrolle, haya fusiones, adquisiciones y venta de activos que podrían resultar en un cambio de propiedad o control de su información personal. Si esto ocurriera, seguiremos garantizando la confidencialidad de su información personal.
H. ¿CÓMO PUEDE ACCEDER A SU INFORMACIÓN PERSONAL Y CORREGIRLA?
Le brindaremos acceso a la información personal que nos haya proporcionado, permitiéndole ver, actualizar e incluso corregir su información. Con el fin de proteger su privacidad tomamos medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a la información privada o permitirle efectuar correcciones, mediante contraseñas y datos personales.
Si desea averiguar qué tipo de información personal sobre usted conservamos, envíenos un correo electrónico a sales.mx@mauijim.com o llámenos al 01 800 00 25642.
Tenga en cuenta que podemos rechazar solicitudes que sean irracionalmente repetitivas, que requieran de un esfuerzo técnico desproporcionado (p. ej. desarrollar un nuevo sistema o cambiar los fundamentos de una práctica existente), arriesguen la privacidad de terceros o sean sumamente inviables (p. ej. solicitudes relacionadas con información alojada en sistemas de respaldo).
En los casos en que podamos ofrecerle acceso a la información y corrección de la misma, intentaremos hacerlo en forma gratuita si fuera razonable.
I. ¿CÓMO PUEDE DESACTIVAR SU CUENTA?
Si desea desactivar su cuenta, puede hacerlo llamándonos al 01 800 00 25642. Si desactiva su cuenta, es posible que conservemos determinada información personal sobre usted con fines de mantenimiento de registros durante el tiempo dispuesto por las leyes aplicables. Como mantenemos nuestros servicios de modo que protejan la información de destrucción accidental o maliciosa, una vez que usted borre información de nuestros sitios web y aplicaciones, puede que nosotros no eliminemos de inmediato las copias residuales de nuestros servidores activos y tal vez no eliminemos la información de nuestros sistemas de respaldo.
J. ¿CÓMO PROTEGEMOS A LOS NIÑOS?
La Empresa presta especial cuidado para proteger la seguridad y la privacidad de los niños. Nuestros sitios web y aplicaciones son adecuadas para el público en general. No permitimos que nadie que nos diga que es menor de 18 años de edad se registre con nosotros. Tampoco enviamos correspondencia por correo electrónico a nadie que nos diga que es menor de 18 años de edad sin el consentimiento de sus padres. Los niños menores de 18 años de edad siempre deben pedirle permiso a sus padres o tutores antes de proporcionar información personal a nadie en Internet. Instamos a los padres y tutores a participar en las actividades en Internet de sus hijos y a usar el control parental u otra tecnología de filtros web para supervisar el acceso de los niños a la web.
K. ¿CÓMO SE ACTUALIZA ESTA POLÍTICA?
Si nuestras prácticas de información cambian en el futuro, se lo notificaremos publicando los cambios de políticas en nuestro sitio web o nuestras aplicaciones y/o comunicándonos directamente con usted. Le notificaremos de los cambios antes de usar su información de una manera no indicada anteriormente en nuestra política de privacidad. En ese momento podrá elegir si ya no desea que usemos su información.
L. ¿CUÁL ES NUESTRA INFORMACIÓN DE CONTACTO PARA HACER PREGUNTAS SOBRE PRIVACIDAD?
Si tiene preguntas o inquietudes acerca de nuestra política de privacidad, comuníquese con nosotros por correo electrónico a sales.mx@mauijim.com o por teléfono al 01 800 00 25642. Muchos mahalos (“gracias” en hawaiano) por su interés y cooperación.