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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo reparar mis gafas de sol?

Comenzar su proceso de reparación visitando repairsmx.mauijim.com. Por favor complete el formulario al proporcionar la información necesaria para su reparación. También puede contactar con nosotros a través de correo electrónico en repair.mx@mauijim.com.

¿Puedo utilizar el servicio de garantía aunque no tenga el recibo de compra?

Apreciamos a nuestros clientes y colaboraremos con usted aunque no tenga el recibo de compra. Indíquenos el nombre del establecimiento y la fecha aproximada de compra y, con mucho gusto, examinaremos sus gafas y determinaremos si el daño en cuestión está cubierto por la garantía. Con la ayuda de algún historial previo, determinaremos si su reparación podría estar incluida en la garantía. Incluso aunque no se pueda considerar en garantía, contamos con excelentes opciones de reparación. repairsmx.mauijim.com. También puede contactar con nosotros a través de correo electrónico en repair.mx@mauijim.com.

¿Puedo renovar o reemplazar las plaquetas para la nariz?

Comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente para obtener información adicional y asistencia. Tenga sus gafas de sol listas al llamar. Llame sin cargo al 01 800 00 25642 o 52 (33) 36 126956.

¿Puedo comprar un Maui Jim de prescripción directamente con ustedes?

Todos los pedidos de lentes recetados deben ser procesados a través de una Óptica Certificada en RX Maui Jim. Si usted necesita encontrar una Óptica Certificada de Rx, por favor, utilice el Localizador Distribuidor Autorizado y limite la búsqueda marcando la muestra sólo a los Óptica Certificada.

¿Cómo registro mis gafas de sol?

Puede registrar sus gafas de sol, visitando mauijim.com/product-registration. Mediante el registro de su producto, usted califica para ganar gratis un par de gafas de sol Maui Jim! Su inscripción nos ayudará a desarrollar un perfil de sus necesidades y estilo de vida para servirle mejor en el futuro. Registrar sus gafas de sol no proporciona verificación de la garantía.

¿Cubre la garantía mis gafas de sol rotas?

Nuestra garantía de 2 años no cubre el desgaste normal por el uso o abuso. Ogrecemos opciones de reemplazo de lentes través de nuestro departamento de reparación. Por favor visita repairsmx.mauijim.com para obtener información sobre cómo enviar en sus gafas de sol para su reparación. También puede contactar con nosotros a través de correo electrónico en repair.mx@mauijim.com.

¿Cuál es el costo de reparación de mis gafas de sol?

Maui Jim ofrece las mejores opciones de servicio de reparación a nuestros clientes. Son reemplazados como un par. Cargos fabricados varían según el estilo. Para confirmar los cargos por su estilo, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente al número gratuito 01 800 00 25642 o 52 (33) 36 126956 y estaremos encantados de ayudarle o al correo repair.mx@mauijim.com.

¿Cómo contacto Maui Jim?

CORREO ELECTRÓNICO

Para realizar preguntas generales y obtener información: customerservice1mx@mauijim.com
Para la reparación de productos: repair.mx@mauijim.com
Para preguntas e información sobre empleo: hr.us@mauijim.com
Para aclarar dudas sobre el sitio web y recibir ayuda técnica: webmaster.us@mauijim.com

CORREO

Maui Jim Sunglasses de Mexico
Av. Gonzalez Gallo No 1897
Bodega # 5
Parque Industrial Periferico Sur
Colonia San Sebastianito
Tlaquepaque, Jalisco
45601 Mexico

TELÉFONO

01 800 00 25642 o 52 (33) 36 126956

¿Me pueden enviar tornillos / lentes / refacciones de reemplazo para mis gafas de sol?

Nosotros no enviamos refacciones. Cualquier componente o refacción deberá ser sustituida por nuestros técnicos de reparación capacitados. Si usted necesita enviar sus gafas de sol para reparación, por favor visite repairsmx.mauijim.com. También puede contactar con nosotros a través de correo electrónico en repair.mx@mauijim.com.

¿Cuál es la mejor manera de limpiar mis lentes?

CONSEJOS DE LIMPIEZA Y DE CUIDADO

Como con cualquier producto de calidad, el cuidado apropiado mejorará y prolongara la utilidad de sus gafas de sol y protegerá su inversión. Sus gafas de sol están recubiertas en la parte trasera de la lente con un acabado anti-reflejante de revestimiento que es esencial en la eliminación de los reflejos y es uno de los tres elementos que componen nuestro diseño patentado. Para un rendimiento óptimo, enjuague sus gafas de sol diariamente con agua tibia. Secar con un paño limpio, suave y absorbente. No utilice productos basados ​​en papel para limpiar sus lentes. No use limpiadores abrasivos, jabones o detergentes que pueden dejar un depósito en la lente. No utilice tejidos con lociones como lanolina, silicona u otros productos de limpieza abrasivos, estos dejarían una película sobre la lente.

RAYAS

Las múltiples capas que recubren su lente son resistentes a ligeros rayones, sin embargo rasgones violentos pueden atravesar esta protección y causar marcas visibles. La limpieza frecuente de polvo sobre la lente prolongara significativamente la vida de sus lentes, también recomendamos mantener la gafa dentro de su estuche.

PRODUCTOS QUÍMICOS

Ciertos productos químicos del hogar común reaccionarán negativamente con el material del marco y los óxidos metálicos utilizados en los revestimientos de sus lentes. Evitar el contacto con acetona (quitaesmalte), soluciones cáusticas (como vidrio u otros limpiadores a base de amoníaco), aerosoles para el cabello que contienen metileno (que aparece en la etiqueta), cloro (de piscinas o agua sin filtrar) o pegamento.

AGUA DURA

'Agua dura' contiene altos niveles de minerales disueltos, especialmente calcio y magnesio. Se 'suaviza' con la adición de sodio durante el proceso de filtrado. Ejemplos cotidianos incluyen agua de la piscina y el agua no filtrada, como el agua de aspersión. 'Agua dura' puede ser una molestia para los usuarios de gafas de sol, ya que deja manchas blancas en las lentes después del secado. Para evitar manchas, simplemente enjuagar sus gafas de sol con agua de filtro o agua dulce, y seque con un paño limpio.

AGUA SALADA

Todas las gafas de sol de Maui Jim son seguras de agua salada y resistente a la corrosión. Al igual que con el agua 'duros ', le sugerimos que enjuagar cualquier gafas de sol con filtrado (grifo) de agua, y seque con un paño limpio.

CALOR

El calor excesivo puede deteriorar sus lentes o deformar su marco de nylon. Evite la colocación de sus gafas de sol, donde se podría esperar un calor excesivo, por ejemplo, en el tablero o consola de su coche.

AJUSTES

Le recomendamos que visite a su distribuidor local de gafas de sol periódicamente para realizar ajustes en tornillos, varillas y plaquetas.

PAÑOS LIMPIOS

Todas las nuevas gafas de sol compradas en Maui Jim incluyen una bolsa de tela limpia de micro fibra. La tela de micro fibra es la mejor manera de mantener sus gafas de sol limpias y libres de manchas. Le recomendamos que frecuentemente lave su tela de micro fibra para mantenerla libre polvo que podrían dañar sus lentes. Lavar en agua tibia y jabón. No utilizar suavizante ya que esto puede dejar una película en sus lentes.

¿Cuál es la política de devolución de Maui Jim?

Su satisfacción es nuestra prioridad. Puede devolver su mercancía comprada a la página web de Maui Jim para el crédito dentro de los 30 días de su compra. Todas las devoluciones deben estar en la caja y / o embalaje original y en perfectas condiciones de reventa para el crédito.