Frequently Asked Questions

What is included in free shipping*?

Free Shipping does not apply to percent off discount card usage. Shipping and taxes are applicable when using discount card that offers a percentage of the retail price. Expedited shipping charges will apply to all VIP or percent off discounts. Credit will not be issued on any shipping costs.

Can I order nose pads for my Maui Jim's?

You can order replacement nose pads directly here and clicking on Submit a Repair or please contact our Customer Service Department toll free at 1-888-666-5602. Our office hours are Mon-Fri: 7am-9pm; Sat: 7:30am-4pm CST for assistance. Please have your sunglasses or sunglass style number ready when calling.

Most nose pad types will be sent directly to you for free. A limited number of styles will require the sunglasses to be sent in for our repair team to replace the nose pads in house.

Do you sell Maui Jim prescription lenses directly?

All orders for prescription lenses must be processed through an authorized Maui Jim Rx retailer. If you need to find an authentic Rx retailer, please use the Retailer Locator and limit the search by checking the "Show only Prescription Retailers" box.

Are broken or scratched lenses covered under your warranty?

Our 2-year warranty does not cover normal wear and tear or abuse. We do offer competitive lens replacement options through our repair department. Please visit our Repairs Page for information on how to send in your sunglasses for repair.

Qual è il costo per riparare i miei occhiali da sole?

Ai nostri clienti offriamo il miglior servizio di assistenza e riparazione. Le lenti vengono sempre sostituie in coppia. Il costo della montatura varia in base al modello. Per conoscere quanto costa la riparazione del tuo occhiale contatta il nostro servizio clienti al numero verde 1-888-666-5602, saremo lieti di aiutarti.

Come posso contattare Maui Jim?

Posta Elettronica

Per domande e informazioni generali: sales.it@mauijim.com
Per riparazioni: rer@mauijim.com
Per opportunità professionali: hr.us@mauijim.com
Per informazioni sul sito Web e assistenza tecnica: webmaster.us@mauijim.com

Posta

Maui Jim Italy srl
Via della Scienza, 15
37030 - Lavagno (VR)

Telefono

800 122 754

Inviate viti / lenti / parti di ricambio per i miei occhiali da sole?

Non inviamo parti di ricambio dei nostri occhiali da sole. La riparazione o sostituzione di lenti ed altre parti dell'occhiale vengono effettuate da nostri tecnici qualificati. Per sapere come inviare gli occhiali da sole per la riparazione visita la pagina repairsit.mauijim.com. Puoi contattarci anche via e-mail all'indirizzo rer@mauijim.com.

Qual è il modo migliore per pulire le mie lenti?

consigli per la pulizia e la cura

Come per tutti i prodotti di qualità, un'adeguata cura sarà il modo migliore per prolungare la vita utile dei vostri occhiali da sole. La parte interna delle nostre lenti sono dotate di un trattamento anti-riflesso (A/R) fondamentale per eliminare l'abbagliamento ed uno dei tre elementi che costituiscono le basi del nostro brevetto. Per una manutenzione ottimale risciacquare quotidianamente con acqua tiepida. Usare sapone liquido neutro ed asciugare con un panno morbido e pulito. Non utilizzate carta per pulire le lenti. Non utilizzate detergenti abrasivi, saponi o detergenti che potrebbero lasciare un deposito sulla lente. Non utilizzare tessuti con lozioni aggiunte, lanolina, silicone o altri detergenti in quanto creano una pellicola sulla lente.

graffi

I molteplici rivestimenti delle nostre lenti resistono ai graffi superficiali, tuttavia graffi più incisivi e profondi potrebbero causare la rottura di questi rivestimenti e causare segni visibili. Per prolungare la vita delle tue lenti rimuovi lo sporco seguendo i suggerimenti per la manutenzione e custodisci i tuoi occhiali nella loro custodia quando non li usi. Un'adeguata cura ed una corretta manutenzione ti aiuteranno a ridurre al minimo i graffi.

prodotti chimici

Alcune sostanze di uso familiare reagiscono negativamente con alcune nostre montature e con gli ossidi di metallo utilizzati per i rivestimenti delle nostre lenti. Evitate il contatto con acetone, soluzioni caustiche e detergenti a base di ammoniaca, spray per capelli contenenti metilene (elencati nell'etichetta), cloro (presente nell'acqua delle piscine o in acqua non filtrata) o colla.

acqua dura

L'acqua dura contiene elevate quantità di minerali disciolti, in particolare calcio e magnesio. Viene "addolcita" attraverso l'aggiunta di sodio nel processo di filtrazione. Esempi comuni sono l'acqua della piscina e l'acqua non filtrata, come pure l'acqua utilizzata per irrigare. L'acqua dura, una volta asciugata, lascia macchie bianche sulle lenti. Per rimuovere le macchie basta semplicemente lavare gli occhiali con acqua filtrata (i.e. di rubinetto) e asciugare con panno morbido e pulito.

acqua salata

Tutti gli occhiali da sole Maui Jim sono resistenti all'acqua salata ed alla corrosione. Come per l'acqua dura il consiglio è di risciacquare i tuoi occhiali con acqua filtrata (di rubinetto) e di asciugarli con un panno morbido e pulito.

calore

Il calore eccessivo potrebbe deteriorare le lenti o deformare le montature in nylon. Evita di lasciare i tuoi occhiali da sole dove il calore potrebbe diventare troppo elevato come, ad esempio, sul cruscotto della tua auto.

REGISTRAZIONE MONTATURA

Ti consigliamo di recarti periodicamente presso il tuo rivenditore Maui Jim di fiducia per verificare che le viti siano strette correttamente.

MICROFIGRA PER PULIZIA

Tutti gli occhiali da sole Maui Jim vengono venduti con in dotazione un panno in microfibra per la pulizia. Il panno in microfibra è ottimo per mantenere puliti e preservare da graffi i tuoi occhiali. Ti consigliamo di lavare frequentemente il panno affinché non accumuli polvere, sporco o residui di sostanze oleose che potrebbero danneggiare le lenti. Lavalo in acqua tiepida con sapone neutro. Non utilizzare sapone contenente ammorbidente in quanto potrebbe creare una pellicola sulla lente.

Qual è la politica per il reso di Maui Jim?

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Puoi restituire la merce acquistata attraverso il sito Maui Jim entro 30 giorni dalla data di acquisto. Tutti i resi devono essere inviati con la custodia ed imballo originale e in perfette condizioni affiché il reso possa essere processato.